电视连续剧《乔家大院》的热播，让世人领略了一代“晋商”的风采。“晋商”是山西商人的简称，因明清时期叱咤风云、富甲国内、名扬海外而得名。早期的晋商，以创办商号（含总号和分号，相当于今天的总公司和分公司）、营销商品为主，后逐步发展为开办票号、经营银两汇兑、吸收存款、对外贷款等业务。晋商鼎盛时期，不仅垄断了中国北方贸易和资金市场，而且在亚洲地区拥有广泛影响，甚至将触角伸向了欧洲市场。晋商在数百年的创业和发展中，逐步形成了以重诚信、尚勤俭、求开拓、严管理为主旋律的晋商文化。认真研究和借鉴晋商文化，对促进企业健康发展和做大做强，具有重要意义。

　　《乔家大院》给笔者印象最深的一点是晋商的内控思想。因笔者专业从事内控工作，暇时仔细体味晋商的内控思想，发现其当时采取的一些措施与中国石化当前的内控制度有许多神似之处。

　　首先，实行所有权与经营权相分离，明确投资者与经营者的职责权限，并且注意选择重操守、业务强、德才兼备的掌柜。目前，中国石化这样的国有企业也是实行“两权分离”制度，即企业的所有权属于国家，并由国家委派善经营、懂管理、勤政廉洁、德才兼备的经理担任经营者。

　　其次，实行经营业绩定期分析制度，并将各分号的经营业绩作为考核掌柜能力的主要依据。从石化销售企业的日常管理模式看，各公司每月都要召开经营分析会，分析上月经营情况和取得的成绩，找出经营中的不足并共同研究解决的办法，同时对下月的经营工作进行总体部署。另外，由考核小组对各部门的经营指标、管理业绩进行考核，并与该部门当月的薪酬挂钩，逐月兑现。

　　第三、创建顶身股制度，实施以业务能力、经营业绩、贡献大小评价员工功过并实施奖惩的人力资源政策和激励约束机制，重视员工的职业道德建设或业务胜任能力建设。这也正是我们日常所应用的员工德、能、勤、绩考核，以及员工执业技能培训和职业规划。

　　第四，建立健全商情动态反馈制度，重视信息收集工作，慎重选择长期合作的商业伙伴、全面考察其资金实力和信用状况。关于信息反馈和收集，在石化股份公司《内部控制手册》所遵循的基本原则的2.8“信息反馈原则”里有非常具体的诠释。关于慎选商业伙伴的问题，在4.7成品油直销及分销业务流程及15.1一般合同管理业务流程中，都有专门的控制点进行控制。

　　第五，总号对分号实行不定期的突击性监督检查。这个内控思想在我们今天执行的《内部控制手册》中也有多处体现。

　　当然，今天看来，晋商的内控思想也有其致命的弱点。例如：财东（出资人）对掌柜授权过大或不当；财东对掌柜的日常经营情况监督不充分、不及时；片面强调对员工品行了解并因此长年坚持在本土、本乡选聘员工，从而妨碍了其他地区优秀人才的引入；以34年为一个账期进行总结考核，时效性较差，不利于及时了解生产经营情况；忽视普通员工缩短省亲周期的诉求，表明与普通员工之间的有效沟通存在不足；内部控制制度没有随着外部环境的变化而及时改进和完善；对长期合作伙伴实行“万两银子一句话”式的贷款，表明票号在风险评估或控制活动方面存在不足等等。

　　晋商当时的内控思想在今天看来仍给我们很多启发。另一方面，比对石化股份公司的内控制度，笔者最深切的体会就是：我们的制度健全、体系得当，囊括了企业经营管理的各个环节、各个方面，而且注重及时修订和完善，是一本不错的家法宝典。唯感不足的是部分控制点在切合基层单位实际方面尚需进一步改进，以帮助基层真正将内控要求融入日常的过程管理中，促进基层更加规范、合理地执行内控制度。

　　湖北石油直属销售分公司　张金爱